Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
La présente politique précise les conditions applicables aux retours, rétractations et remboursements concernant les produits commercialisés par LE GOÛT DES CONFIDENCES.
Pour toute demande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
bonjour@legoutdesconfidences.com
Merci d’indiquer votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.
1. MAGAZINES PAPIER ACHETÉS À L’UNITÉ
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à la fourniture d’un journal, d’un périodique ou d’un magazine acheté à l’unité.
Par conséquent, les magazines papier achetés à l’unité ne peuvent pas être retournés ou remboursés pour un simple changement d’avis.
Nous vous demandons de ne pas nous retourner spontanément un magazine sans nous avoir préalablement contactés.
Cette règle ne limite pas vos droits légaux en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande.
2. ABONNEMENTS PAPIER
Le consommateur ayant souscrit un abonnement papier bénéficie d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du premier numéro de l’abonnement.
Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision avant l’expiration de ce délai :
par e-mail :
bonjour@legoutdesconfidences.com
ou par courrier :
LGDC – LE GOÛT DES CONFIDENCES
35 rue des Frères Lion
31000 Toulouse
France
Si vous avez déjà reçu le premier magazine de votre abonnement, celui-ci doit nous être retourné au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation.
Les frais directs de retour sont à votre charge.
Le magazine doit être correctement protégé pour son transport. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour en établir la nature et les caractéristiques.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du magazine ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Lorsque la rétractation est valablement exercée, nous remboursons les sommes dues conformément à la réglementation applicable, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé.
Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire et sans frais supplémentaires pour le client.
Après expiration du délai légal de rétractation, un abonnement souscrit pour une durée déterminée ne peut pas être interrompu ou remboursé partiellement pour simple changement d’avis.
3. ÉDITIONS ET ABONNEMENTS NUMÉRIQUES
Les éditions numériques sont des contenus numériques fournis sans support matériel.
Lorsque le client demande l’accès immédiat à un contenu numérique avant l’expiration du délai légal de rétractation, la perte du droit de rétractation intervient uniquement lorsque les conditions légales sont réunies, notamment après :
– son consentement exprès à la fourniture immédiate du contenu ;
– sa reconnaissance expresse de la perte de son droit de rétractation ;
– et la confirmation de cet accord conformément à la réglementation applicable.
Lorsque ces conditions sont réunies et que le fichier numérique a été mis à disposition, aucun remboursement ne peut être demandé pour un simple changement d’avis.
Lorsqu’une édition numérique est proposée en précommande, son fichier est mis à disposition uniquement à compter de la date de publication annoncée.
En cas de difficulté technique empêchant l’accès à un fichier acheté, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions résoudre le problème.
4. PRODUIT ENDOMMAGÉ, DÉFECTUEUX OU NON CONFORME
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si votre magazine est arrivé fortement endommagé, s’il présente un défaut ou si vous avez reçu un produit différent de celui commandé, contactez-nous à :
bonjour@legoutdesconfidences.com
Merci de préciser :
– votre numéro de commande ;
– la nature du problème ;
– et, lorsque cela est utile, de joindre des photographies permettant de constater le défaut ou les dommages.
Nous examinerons votre demande et appliquerons la solution prévue par les garanties légales applicables.
Ne retournez pas spontanément le produit.
Si un retour est nécessaire dans le cadre d’une réclamation ou d’une garantie légale, nous vous communiquerons préalablement les instructions correspondantes. Les frais qui doivent légalement être supportés par LGDC ne seront pas mis à votre charge.
5. ÉCHANGES
Nous ne proposons pas de service général d’échange pour les magazines.
Lorsqu’un produit est défectueux, endommagé ou non conforme, une solution adaptée sera proposée conformément aux garanties légales applicables.
6. RETRAIT GRATUIT À TOULOUSE SÉLECTIONNÉ PAR ERREUR
Le mode « Retrait gratuit à Toulouse » correspond exclusivement à un retrait physique sur place et ne comprend aucun service d’expédition.
Si vous avez sélectionné cette option par erreur et souhaitez finalement recevoir votre commande, contactez-nous avant tout déplacement.
Les frais d’expédition correspondants devront être réglés avant l’envoi de la commande.
Une demande ou un lien de paiement complémentaire pourra vous être transmis.
Le choix erroné du retrait gratuit à Toulouse ne donne pas automatiquement droit à l’annulation ou au remboursement d’un produit lorsque celui-ci est légalement exclu du droit de rétractation.
7. REMBOURSEMENTS
Les remboursements sont effectués uniquement lorsqu’ils sont prévus par la réglementation applicable ou lorsqu’une solution de remboursement a été expressément convenue avec LGDC.
Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué au moyen du mode de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.
Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut ensuite dépendre de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
8. CONTACT
Pour toute question relative à un retour, une rétractation, un produit endommagé ou un remboursement :
LE GOÛT DES CONFIDENCES
LGDC
35 rue des Frères Lion
31000 Toulouse
France
E-mail : bonjour@legoutdesconfidences.com
Téléphone : 07 61 88 32 56