Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
Les commandes passées sur www.legoutdesconfidences.com sont préparées et expédiées par LE GOÛT DES CONFIDENCES.
Pour toute question concernant une livraison, vous pouvez nous contacter à :
bonjour@legoutdesconfidences.com
1. PRÉPARATION DES COMMANDES
Hors précommande, nous faisons notre possible pour préparer les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant leur validation.
Les délais d’acheminement indiqués lors de la commande commencent à compter de la prise en charge effective du colis par le transporteur.
Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables.
2. MODES DE LIVRAISON
Les modes de livraison disponibles pour votre commande sont affichés au moment du paiement, en fonction notamment de votre adresse et des produits commandés.
Selon les possibilités proposées lors de la commande, la livraison peut notamment être effectuée :
– à domicile via Mondial Relay ;
– en point relais ou locker ;
– ou par retrait gratuit à Toulouse.
Les tarifs applicables sont ceux affichés lors de la validation de la commande.
3. LIVRAISON À DOMICILE
Lorsque la livraison à domicile via Mondial Relay est proposée et sélectionnée, le délai d’acheminement indicatif est généralement de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la prise en charge du colis par le transporteur.
Ces délais constituent des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
4. LIVRAISON EN POINT RELAIS OU LOCKER
Lorsque la livraison en point relais ou locker est proposée, le client sélectionne le point de retrait parmi ceux disponibles lors de sa commande.
Il appartient au client de vérifier les informations relatives au point relais choisi ainsi que les modalités et délais de retrait communiqués par le transporteur.
En cas de non-retrait du colis dans le délai prévu et de retour de celui-ci à LGDC, une nouvelle expédition pourra être effectuée après règlement des nouveaux frais de livraison.
5. RETRAIT GRATUIT À TOULOUSE
Le mode « Retrait gratuit à Toulouse » correspond exclusivement à un retrait physique sur place.
Il ne comprend aucun service d’expédition.
Les informations pratiques relatives au retrait sont communiquées au client après sa commande.
Le client doit vérifier qu’il est effectivement en mesure de retirer sa commande à Toulouse avant de sélectionner cette option.
Si le retrait gratuit à Toulouse a été sélectionné par erreur et que le client souhaite finalement recevoir sa commande par expédition, il doit contacter :
bonjour@legoutdesconfidences.com
Les frais de livraison correspondants devront être réglés avant tout envoi. Une demande ou un lien de paiement complémentaire pourra être transmis au client.
Tant que ces frais n’ont pas été réglés, LGDC n’est pas tenue d’expédier la commande.
6. PRÉCOMMANDES
Lorsqu’un produit est proposé en précommande, la date de disponibilité ou d’expédition est indiquée sur la fiche produit.
Les commandes contenant une édition en précommande sont expédiées à partir de la date annoncée.
Pour l’Édition Automne 2026, les expéditions débutent à partir du 23 septembre 2026.
Un éventuel retard exceptionnel de production, d’impression ou de transport sera communiqué au client dans les meilleurs délais.
7. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande.
Avant de valider sa commande, il doit notamment vérifier :
– son nom et prénom ;
– son adresse ;
– son code postal et sa ville ;
– son adresse e-mail ;
– son numéro de téléphone.
En cas d’adresse erronée, incomplète ou de toute autre erreur imputable aux informations fournies par le client entraînant un retour du colis, une nouvelle expédition pourra être proposée après règlement des frais de livraison supplémentaires.
8. COLIS RETOURNÉ OU NON RÉCLAMÉ
Lorsqu’un colis nous est retourné notamment parce qu’il n’a pas été réclamé, que l’adresse communiquée était incorrecte ou que la livraison n’a pas pu être effectuée pour une raison imputable au destinataire, nous contacterons le client.
Une nouvelle expédition pourra être réalisée après règlement des frais correspondants.
9. COLIS ENDOMMAGÉ, PERDU OU PROBLÈME DE LIVRAISON
En cas de colis fortement endommagé, de produit manquant, de produit non conforme ou de problème de livraison, le client est invité à nous contacter à :
bonjour@legoutdesconfidences.com
Merci d’indiquer le numéro de commande et, lorsque cela est utile, de joindre des photographies permettant de constater le problème.
Nous examinerons la situation et mettrons en œuvre la solution appropriée conformément aux droits légaux du consommateur.
10. CONTACT
LE GOÛT DES CONFIDENCES
LGDC
35 rue des Frères Lion
31000 Toulouse
France
E-mail : bonjour@legoutdesconfidences.com
Téléphone : 07 61 88 32 56